ENQUÊTES DE SATISFACTION
L'enquête peut s'avérer un outil précieux si vous souhaitez évaluer la satisfaction ou étudier la consommation de clients, de salariés ou de n'importe quel groupe de personnes ayant été touché de près ou de loin par l'un de vos services, de vos produits ou de vos prestations. Ces enquêtes vous permettent également d'analyser les facteurs jouant sur le niveau de satisfaction générale et d’adapter vos propres prestations aux envies des consommateurs.
Une enquête de satisfaction ou de consommation se réalise en suivant une méthodologie précise. Elle débute par l'élaboration d’un questionnaire qui obéit à des modes de questionnement précis que les étudiants mettent en place avec l'entreprise afin de définir le niveau de détail des questions ainsi que la part des questions ouvertes. Nous nous chargeons de faire suivre le questionnaire aux personnes concernées via une plate-forme virtuelle, par boîtes mails, par courrier postal ou en main propre selon les besoins de votre entreprise. Enfin nos étudiants peuvent réaliser la phase d'analyse des résultats et de traitement des données grâce aux outils d'études statistiques qu'ils ont appris à utiliser au cours de leur formation (utilisation de logiciel) ou manuellement. Un bilan de cette enquête constitué de graphiques ou de commentaires rédigés avec une interprétation plus ou moins poussée peut être faite selon les objectifs prédéfinis de l'étude.
L’ENSAIA est une école d’agronomie et des industries alimentaires, nos étudiants sont donc performants afin de réaliser des enquêtes auprès d’agriculteurs, de laboratoires ainsi que d’associations liés à l’environnement. Dans l’industrie agro-alimentaire, il est essentiel d’étudier la satisfaction d’un produit que ce soit dans le domaine des cosmétiques ou de la formulation alimentaire. En effet, une enquête peut être idéale dans le cadre d’un lancement d’un nouveau projet ou d’une nouvelle start-up en étudiant la présence d’un marché potentiel, mais également pour tester des produits sur un échantillon de personnes. Les enquêtes de consommation permettent d’évaluer la portée d’un produit sur une population ou dans une zone géographique dans le cadre de recherches ou de stratégie de vente et d’élaboration de produits alimentaires.